Kun varausasiat ovat selvillä, voitte keskittyä juhlimiseen. Tältä sivulta löydät synttärihuoneen, taitotilan / Nerf-synttärien, yksityisvarauksen ja yökylän yhteiset varausohjeet sekä niiden erot.
Varauksen muuttaminen · Osallistujat ja tarjoilut · Juhlapäivä · Synttärien FAQ
1. Varaaminen ja maksaminen
Valitse varaussivulta juhlatapa, päivä, vapaa aika, tarvittava tila tai ryhmäkoko sekä lisäpalvelut. Tarkista valinnat ja hinta ennen maksamista. Viimeistele varaus verkkokaupan kassalla ja tarkista sähköpostiin saapuvan vahvistuksen tiedot. Pelkkä tiedustelu tai synttärilaskurin käyttäminen ei varaa aikaa.
Varaussivulla kerrotaan, mitä maksat verkossa ja mitkä palvelut maksetaan saapuessa. Synttärihuoneen sisäänpääsyt maksetaan erikseen paikan päällä. Ohjauksen saatavuus vahvistetaan erikseen. Ilmoita vahvistuksessa havaitsemastasi virheestä mahdollisimman pian.
2. Kun haluat siirtää tai perua varauksen
Ilmoita muutostoiveesta mahdollisimman pian osoitteeseen info@reenis.fi. Kerro varaajan nimi, tilausnumero, varattu päivä ja toivomasi muutos. Voit myös soittaa 08 613 9199. Sovi uusi aika Reeniksen kanssa; ajankohdan saatavuus tarkistetaan erikseen.
Tiettyyn ajankohtaan varatuilla vapaa-ajanpalveluilla ei ole verkkokaupan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Asiakkaan tekemässä peruutuksessa käytössä ovat alla kuvatut siirto- ja hyvitysmahdollisuudet. Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos Reenis peruu palvelun tai palvelussa on virhe.
Synttärihuone
Huonevarauksen voi siirtää kerran veloituksetta. Vaihtoehtoisesti varausmaksua vastaava summa voidaan muuttaa lipputuotteiksi tai käyttää toisen varauksen maksamiseen. Siirto ja lipputuotteet tulee aktivoida 12 kuukauden sisällä alkuperäisestä varausajankohdasta.
Taitotila / Nerf- ja kepparisynttärit
Varauksen voi siirtää kerran veloituksetta. Jos juhlia ei voida järjestää tai siirtää, varausmaksua vastaava summa voidaan muuttaa lipputuotteiksi. Uusi varaus tulee käyttää 12 kuukauden sisällä.
Yksityisvaraus
Varauksen voi siirtää kerran veloituksetta. Jos vuoroa ei voida järjestää tai siirtää, varausmaksua vastaava summa voidaan muuttaa lipputuotteiksi. Uusi varaus tulee tehdä 12 kuukauden kuluessa aiemman varauksen peruuntumisesta.
Yökylä
Yökylävarauksen voi siirtää kerran veloituksetta sairastapauksessa. Jos yökylää ei voida järjestää uudelleen tai siirtää, varausmaksua vastaava summa voidaan muuttaa lipputuotteiksi. Sovi muutoksesta Reeniksen kanssa.
3. Jos Reenis peruu varauksen
Otamme yhteyttä varaajaan, jos emme pysty järjestämään sovittua palvelua. Jos Reenis peruu varauksen tai siirtää sen ajankohtaa, sinulla on oikeus saada peruuntuneesta palvelusta maksamasi hinta takaisin. Voit halutessasi sopia uudesta ajasta tai muusta hyvityksestä, mutta sinun ei tarvitse hyväksyä lipputuotteita rahapalautuksen sijaan. Myöskään ylivoimainen este ei poista oikeutta saada saamatta jääneen palvelun hintaa takaisin.
4. Osallistujamäärä ja lisäpalvelut
Synttärihuoneen yleisellä vuorolla sisäänpääsy maksetaan liikkujista, myös synttärisankarista. Pelkästään valvova aikuinen pääsee mukaan maksutta. Yksityisvarauksessa ja yökylässä ryhmäkokoon lasketaan kaikki paikalla olevat, myös valvojat.
Yksityisvarauksen voi tehdä verkossa 1–50 henkilölle ja yökylän 1–30 henkilölle. Ensimmäinen hintaluokka on molemmissa 1–15 henkilöä. Suuremmasta ryhmästä sovitaan erikseen. Taitotilan välinepaketti valitaan liikkuvien osallistujien määrän mukaan. Ilmoita ryhmäkoon muutoksista, jotta voimme tarkistaa tilan, välineiden ja hinnoittelun sopivuuden.
Jos olet tilannut synttärihuoneeseen Reeniksen tarjoilut, ilmoita arvioitu osallistujamäärä viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua osoitteeseen info@reenis.fi. Varmista erityisruokavalioiden toteutus etukäteen. Taitotilaan ja yökylään tuodaan omat tarjoilut; taitotilaan myös omat astiat.
5. Juhlapäivä ja lasten valvonta
Noudata vahvistukseen merkittyjä aikoja ja käytä vain varaukseen kuuluvia tiloja. Synttärihuoneen huoneaika ja yleisen vuoron liikkumisaika ovat eri asioita. Yökylän tarkat saapumis- ja lähtöajat vahvistetaan erikseen sähköpostilla.
Lasten ryhmällä tulee olla vähintään yksi vastuullinen aikuinen koko käynnin ajan ja riittävästi valvojia lasten ikään ja määrään nähden. Nuoremmilla kuin kuluvana vuonna 10 vuotta täyttävillä aikuisen tulee olla mukana liikunta-alueella. Yökylän valvojien tulee olla vähintään 18-vuotiaita. Erikseen varattu liikuntaohjaus ei korvaa koko käynnin valvontaa.
Ota mukaan sukat, liikkumiseen sopivat vaatteet ja juomapullo. Noudata henkilökunnan ohjeita: trampoliinilla hypitään yksi kerrallaan ja alastuloalue tarkistetaan ennen hyppyä. Nerf-pelialueella käytetään suojalaseja. Syöminen tapahtuu varaukselle osoitetussa ruokailutilassa.
Osallistumismaksu ei sisällä tapaturmavakuutusta. Tarkista oman vakuutuksesi kattavuus. Tämä ei rajoita Reeniksen lakisääteistä vastuuta palvelun turvallisuudesta tai virheistä.
6. Kysyttävää varauksesta?
Autamme ennen varausta ja muutostilanteissa: info@reenis.fi · 08 613 9199. Palveluntarjoaja on Reeniseppo Oy, Y-tunnus 2928998-7.
Vertaa synttärivaihtoehtoja · Synttärien usein kysytyt kysymykset · Verkkokaupan ehdot
Varauksen sisältö ja tuotekohtaiset tiedot esitetään varaussivulla ennen ostamista. Ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Jo tehtyyn varaukseen sovelletaan varaushetkellä sovittuja ehtoja; myöhemmät päivitykset eivät muuta niitä yksipuolisesti.